护理服务：

1.针对不同老年人特点进行安全护理

从老人一入院开始就应正确评估，定期评估，包括神志，行动能力，皮肤状况等，必要时告知家属并请其签字，在判断老人处于易跌倒，坠床、管道滑脱的高危状态时，应及时启动相应护理措施；对意识不清的老人应安装护栏，对躁动的老人进行保护性约束；定期检查床单；经常巡视、注意地面是否干燥；对于有行动力的老人让其穿防滑鞋；对尿频的老人就寝前应先去厕所，或在床上排便，上下床及步行时，应有护工或家属跟随照管，并将呼叫器设置在适当的位置；对使用轮椅的老人，轮椅使用前，先检查是否良好、锁定防止移动，再让老人安坐必须有2人在旁保护；护士经常巡视，了解老人的要求，夜间将所需物品放在老人容易拿到的地方。
2.完善养老机构环境设施
要根据老年人的需求，不断地完善养老机构的设备、设施，提供适合老年人特点的生活环境，如：通过改善居室的安全配套设施，保证老年人生活环境的舒适安全和清洁卫生，提供适合老年人特点的生活服务设施，如洗澡间安装扶手、座椅，防止老年人滑倒；地面保持干燥平整，室内光线明亮，房间安装防滑地垫、扶手，室内光线明亮，病床降低高度，危险地带设置警示标识等，在细节中体现人文关怀，使老年人生活在安全、方便的环境中，减少因环境带来的安全隐患。
3.加强对护工的管理和培训
养老机构的医务人员并非一般性质的服务人员，除具备一定的专业水平外，还应具备针对于老年人的专业服务技能，因为服务对象的特殊性要求在服务质量和技术上更加专业化。和护工公司紧密合作，定期对护工进行培训，开设专业理论和技能培训课程，安排社工人员针对护工存在的心理和情绪问题开展成长小组活动，教授情绪管理的方法，提高医护人员的理论和实务能力” 。护理人员发现护工操作不正确时及时予以纠正，增加护工的责任心，规范管理。护理排班实行双岗制，护理人员合理搭配，优势互补。严格落实护工的外出请假制度，特别是对于高危的可能跌倒，坠床的老人必须有护工陪伴，这需要护理人员和护工公司的管理人员的齐心配合。